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奔驰官方最新回应:西安利之星的金融服务费不合法!

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近日,西安利之星逼迫女车主更换发动机事件在网上持续发酵,各大媒体也纷纷报道此事。但一传十,十传百,很多事实真相都被扭曲,那么在这里,啊车就为大家总结整件事件的发展经过和后续情况。

 

女车主的独家采访

 

 

西安利之星满天谎言,消费者是上帝?

西安利之星:不!消费者都是钱多人傻!

 


 

西安利之星的3宗罪

 

1:销售经理“个人”名义同意女车主的退款要求

 

由于事情闹得不可开交,西安利之星一名姓王的销售经理同意在女车主的协议书中签下名字,但没有盖上西安利之星奔驰4S店的公章。具女车主表述:“至采访当天,西安利之星奔驰4S店都没有主动找过她,一直都没有为该协议做出回应。”其实不难看出,他们就是为了尽快安抚女车主,不要让她继续闹下去,完全看不出他们真的想处理这件事情的态度,还想继续忽悠女车主。

 

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2:西安利之星违规收取金融服务费

 

根据女车主表述,她在整理购车手续时发现,由于她是贷款买车,西安利之星还收取了她1.5万元的金融服务费。那么这个金融服务费有什么问题呢?

疑点一:只有收据,没有发票;

疑点二:不能刷卡,只能微信支付;

疑点三:转入的是个人账号,并不是西安利之星的公司账号。

金融服务费是否真的合法?还是西安利之星的违规收费?

 

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根据梅赛德斯—奔驰最新回应:西安利之星的金融服务费不合法!

 

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3:西安利之星发布虚假官方消息

 

4月11日西安利之星就发布了一条官方消息,消息称:西安利之星已经与事发女车主达成友好共识,与客户消除了误解。但在4月12日采访当天,女车主表述到:“至今未收到奔驰官方和西安利之星官方的一点回应”。那么问题来了,这条官方消息中达成共识的依据是什么呢?我看只是你们的一厢情愿吧!

 

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带着种种的疑问,女车主就在4月13日与相关政府部门人员、奔驰总部工作人员和西安利之星的负责人展开了一场约谈。

 

前方高能,各路神仙打架!女车主语言犀利、清晰,怼到西安利之星总经理刘元婷哑口无言!

 

语音一开始,西安利之星总经理刘元婷就表现出一副自己也是无辜受害者的嘴脸,还解析说到为什么一直不出现的原因,又德国产品发布会、又北京总部开会,给人一种高大上和我真的真的好忙的感觉。还说到她已经在事情一开始就一直关注和解决这件事情,对于网络疯狂传播这件事自己也很意外,说了一大堆不着调的废话。说到这,女车主就坐不住了,这哪是来道歉的,这明显是来“甩锅”的,就开始回怼西安利之星总经理刘元婷。女车主犀利的语言、清晰的思路,怼到西安利之星总经理刘元婷哑口无言,真的是大快人心。

 

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断章取义“三包”

 

西安利之星强调他们一直在履行“三包”,但他们只提对他们有利的条款(换发动机),对消费者有利的毛都不提。根据录音我们可以知道,西安利之星根本就没有履行“三包”中:车辆出现质量问题要维修,4S店要为消费者提供免费用车。你要知道,政府提出的“三包”政策是用来保障消费者,不是被你们断章取义来坑我们消费者的。

 

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女车主提出八大诉求:

1.调查该车车辆历史,要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;

2.车辆PDI检查是否真实,检查人员有无资质,3月22日到3月27日期间又做了哪些检查,车辆的检查有没有检查到问题,检查人员有无资质;

3.没有任何利益的第三方对车辆进行检测,如果是质量问题依法赔偿,如果是三包问题,我们也愿意接受,我们合法维权;

4.调查4s店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否有强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法?每年有多少消费者被动消费?

5.规范汽车行业车辆PDI检查,与从业人员素质;

6.奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;

7.对个人精神方面的损害给予补偿;

8.对汽车行业销售方面乱象进行整治,维护消费者合法权益。

 

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西安利之星真的无辜?可笑~~

 

8

 

不查不知道,一查吓一跳,原来西安利之星是吸着消费者血的惯犯!经过这么多消费者的投诉维权,西安利之星依然死性不改,这里面到底存在哪些猫腻呢?我无法知道也不敢知道!

 

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为什么这件事情会在网络疯狂传播?最根本的原因是它引起了大家的共鸣,很多消费者在生活中遇到太多这些事情了,我们消费者得不到合理的消费保障,找政府部门帮我们维权比登天还难!经过这件事我希望相关政府部门和商家能够反思,还我们一个干净的消费环境。

 

在最后,来一波各大网友恶搞的有趣彩蛋

 

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本文地址:http://www.aitecar.com/articles/101372.html

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