是时候告诉你今天在广本4S店发生的这件事了

2016-07-06 21:43  作者: 黄赞    摄影: 黄赞

      【啊车网  资讯】汽车售后服务越来越受到车主的重视，当然，厂商也在不断提升售后服务水平，希望可以给车主提供更满意的服务。今天，一场以售后服务为核心的技能竞赛在广州拉开帷幕，这就是广汽本田第十二届售后服务技术技能竞赛。

      广州作为本届技能大赛的首站，将来自广州、深圳、东莞的33家广汽本田特约销售店的售后服务精英齐聚一堂。

经过激烈比拼，广州汇骏店斩获冠军;
广州第一店与广州天河店分获第二、三名，夺得亚军;
季军由第四名东莞恒信店、第五名广州东圃店及第六名深圳深业店分获。

冠军队伍 广州汇骏店
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获奖团队合影
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      其中前五名入围总决赛，并将与全国其他12个分站赛决出的优胜者们，于今年9月齐聚武汉展开对全国总冠军荣誉的角逐。

      从2001年，广汽本田开展售后服务技术技能竞赛至今，竞赛活动已经举办了12届。在本届技能竞赛中，采用了全新的办赛思维及竞赛内容，激发了特约店售后服务人员的积极性和创造性，尤其围绕“预约保养59分钟交车”和“钣喷4小时快修”两项升级服务，如何最大限度缩短顾客在店等待时间，带给顾客快速、优质体验，各特约店通过演绎真实的案例，为服务水平提升提供了大量经验。

售后服务项目
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车间技能比武大赛现场
情景模拟
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钣金喷漆
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      正如获得冠军的广州汇骏店参赛选手所说：“每一个考核项目都是从服务顾客的实际场景出发，让我们以赛代练，走下赛场回到店里，我们也更有信心提供超越顾客期待的优质服务。”

冠军广州汇骏店
广汽本田汽车销售有限公司第一事业本部客户服务部副部长吴君
客户服务部售后服务科郑泽伟科长合影
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      广汽本田汽车销售有限公司第一事业本部客户服务部副部长吴君表示，希望通过本届的售后技术技能竞赛，引导全国特约店实现在售后服务理念上的两个升级，首先是从注重顾客服务到注重顾客体验的升级，第二是从培养顾客满意度到培养顾客忠诚度的升级。坚持顾客第一，为顾客提供超越期待的产品和服务，始终是广汽本田不变的追求。

广汽本田汽车销售有限公司第一事业本部客户服务部副部长吴君致辞
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      未来，广汽本田也将继续升级服务品质，为消费者刷新感受。正如广汽本田全新发布的企业口号“让梦走得更远”(中文)“Your Dreams. Our Drive.”(英文)，广汽本田将与用户共同面向未来，助力梦想生活的实现。

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各参赛队伍上台高喊参赛口号
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比赛现场花絮
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