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福特汽车“气味专家”为车嗅出好品质

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  2017年6月6日,中国南京——嗅觉在人体五感中最为敏感且最具影响力,并与记忆和情感的联系最为紧密。嗅觉影响着人们75%的日常情绪,牵动着我们的心情,无论是幸福的亦或是愉悦的感受。当然,气味在品牌和其客户之间也扮演着重要角色。

  举例来说,各大香水品牌研发各种能让人充满活力,又或是让人放松的香氛,以满足消费者的情感释放。而从超市里飘出的阵阵面包香、咖啡馆外扑鼻的浓郁豆香,亦时刻吸引着路过的人们驻足停留。

  在汽车制造领域,设计师也竞相研究迎合各个市场消费者喜好的车内气味。对于福特汽车公司而言,气味是提供客户高品质汽车的环节中相当重要的一个因素。

  “车内气味是人们购买新车时最重要的考虑因素之一,”位于福特汽车南京工程研发中心的亚太区气味实验室负责人潘安波说。“我们测试车内的所有材料,确保它们的外观,触感和气味都符合要求,从而为驾驶者和乘客提供绝佳的驾乘体验。”

  自2008年以来,福特汽车持续拓展亚太区气味实验室的规模。目前团队由18位“气味专家”每年针对亚太区的车辆使用的材料和零部件进行约300项不同的气味测试。

  不得吸烟

   每年,福特汽车南京工程研发中心会从其员工里挑选一批“气味专家”。任何一个部门的员工都可以申请,并被要求对16罐材料样本进行气味测试。有幸被选中的员工除了具有高于他人的嗅觉敏锐度和稳定性,他们还需符合公司对于气味测试员提出的其他特殊要求。

   “你不能有吸烟的习惯,也不能有过敏、鼻窦炎等问题,”担任四年气味测试员的福特汽车员工冯聪说,“喷香水,穿皮夹克或涂指甲油也都是不允许的,甚至香气过于浓郁的洗发精也禁止使用,因为它可能会影响你的嗅觉。”

  每年“气味专家”都得重新通过考核,并确保能参加一年中定期的气味测试。每次气味测试都会由六位“气味专家”参加,他们需要对每个材料样本进行打分,最终每个样本在每个温度下的气味评估结果即是六位给出的分数的平均值。

   “我总是能比别人先闻到气味,”冯聪补充道,“我的同事形容我光用闻就知道员工餐厅今天供应什么菜。”

  不同市场、不同气味

  科学家认为由于每个人的基因构造不同,因此对于气味的认知也有所不同2。因此,福特汽车在美国、欧洲和亚太地区都建立了气味实验室,以确保其车内气味迎合各地客户的偏好。比如,“新车的味道”在澳大利亚很受欢迎,而中国车主则较偏好淡雅的香气。

  “对于我们而言,皮革是一种相当具有挑战性的材料,不同市场的消费者对于皮革的气味反应差异很大,”潘安波说,“比如,中国消费者不喜欢车内有新皮革味道。因此,我们需要谨慎选择车内材料以满足全球各地消费者的需求。”

   福特车辆内所使用的材料,如座椅面料,塑料件或地毯都经过气味测试。根据福特汽车的测试标准, 全新材料的气味应该在能让人察觉到,但又能避免令人不悦的程度上取得平衡。当某种材料被认定气味太难闻,福特汽车会与供应商合作解决问题,或寻找其他的替代材料。

  密封罐变身气味室

  为了确保车辆在量产的状况下仍保有符合标准的气味,福特汽车运用烘箱和日常生活使用的玻璃密封罐测试材料样本。福特汽车将原来用于装意大利面或者干豆的三公升装玻璃密封罐改造成模拟现实状态的迷你气味测试室。

  材料样本按照车内尺寸被同比缩小放置于密封罐中,分别在烘箱中加热80℃和40℃温度或在23℃的恒温恒湿实验室放置。此外,气味测试员再将去离子水分别添加至40℃和23℃的密封罐内以模拟潮湿的环境。

   “福特车辆所用的材料在任何情况下气味都不能发生变化,即使在酷热天气下也是如此,”潘安波解释道。“我们在产品开发阶段进行实验测试将能够排除令人不悦的气味,并确保车辆下线后的卓越品质。”

本文地址:http://www.aitecar.com/articles/87410.html

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