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升级2.0! 驰加推出全新服务模式及品牌形象

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      【啊车网  资讯】国内领先的汽车后市场服务网络驰加在北京正式发布全新升级的“驰加2.0”服务模式和品牌新形象。“驰加2.0”旨在为用户提供优质的线上线下体验。这是驰加在探索汽车后市场全新服务模式方面的又一创举,也将继续强化驰加在全国快修连锁行业中的领导地位。图2 全新亮相的驰加2.0体验中心_副本

      自2013至2015期间,中国汽车后市场年均复合增长率达19%,随着保有量的大幅增加和平均车龄的上升,市场重心已向后市场转移,整体规模预计超过中国汽车市场总规模的60%,并有望在2018年形成一个超过万亿元的大产业。近年来,后市场被整车厂及经销商垄断的局面正持续被打破。随着移动互联和后市场连锁业的蓬勃发展,消费者也正面对一个日趋多元化、去边界化的服务市场。且随着车主车龄增长,他们在汽车保养维修上的投入会逐渐提高,尤其是驾龄四年以上车主的维保需求会大大增加。图4 媒体记者在驰加2.0体验中心试用新门店收银台的支付新方式_副本

      驰加2.0模式引入了车辆“预防性”保养的概念,打破“坏了再修”的传统习惯,推出全面而提前的养护计划。专注于发掘车主的全需求,提升以用户为中心的360度的线上线下消费体验,打造高效门店运营体系。另外,驰加对其品牌形象也进行了重塑,通过更现代、更鲜亮的视觉表达和更贴切的品牌定位,将驰加打造为消费者“值得信赖的汽车服务行家”。DSC_3396_副本

      全新的驰加2.0体验中心全面地诠释了其升级模式是如何优化车主体验的——通过线上与线下多渠道的强力引流,驰加将吸引到更多的车主进入线下实体门店享受优质服务与产品;重塑的品牌形象、店面设计、客户接待流程和专业技术支持则将带给他们更愉悦、贴心的消费体验;通过全新的客户关系管理应用(移动客户端),驰加的专业技术人员将给予车主提前而全面的养护建议,主动预测车辆可能遇到的问题,而非被动应对;在驰加技师们在对车主的爱车进行维修保养时,车主无论是在门店现场还是在手机客户端上,均可以体验到完全公开、清晰、透明的服务流程。图3 驰加2.0门店快修工位_副本

      为满足加盟商可持续发展的需求,驰加2.0还将构筑面向未来的数据生态系统。据悉,驰加已经开发出一套名为“驰加通”的门店高效运营新系统,它将成为新一代的门店管理运营平台。其不但简化了门店运营的操作,也与驰加O2O等渠道实现完全对接,从而高效应对O2O合作带来的新机会。目前,驰加O2O模式已与阿里巴巴集团旗下的天猫商城形成平台拓展和对接,使品牌的线上优势得以充分扩充,与实体门店的优质服务一同打造消费者口碑和忠诚度,形成整体竞争实力的提升。DSC_3412_副本

      此外,驰加还围绕店面管理、技术操作、人员管理三个模块,优化了整体操作流程工具、供应体系、培训体系等,将大大提高门店的营运能力。而驰加中央采购平台则将进一步提升与嘉实多、博世等品牌供应商的战略合作关系,通过持续的供应链体系改进,从而为加盟商提供“多、快、真、准、省”的产品供应平台。DSC_3421_副本

      米其林(中国)投资有限公司驰加业务总经理廖初航先生表示,“此次升级以用户需求为核心,致力于为车主提供愉悦舒适的体验和安心无忧的服务。驰加2.0模式无疑将强化我们在全国快修连锁业中的领导地位,实现米其林、加盟商和消费者的三方共赢。”据了解,全新升级的驰加2.0模式已获得了业内的广泛好评和支持,明年起将在全国陆续推出。图1 米其林(中国)投资有限公司驰加业务总经理廖初航先生介绍驰加2.0全新服务模式_副本

本文地址:http://www.aitecar.com/articles/72720.html

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展开评论(已有14个评论)
  • jdam 2015/12/0518:40

    我洗车什么的都在驰加,感觉真的蛮好的,至少很专业,其他还没体验过!

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  • 草原黑龙马 2015/12/0520:43

    我也想做汽车保养这块

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  • 沈阳人2008 2015/12/0521:40

    服务不错,就是价格贵.我前天就在驰加店做的保养,灰壳5w-30机油4升一桶报价550,说进价450.不知可信不??

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  • 苍魔之刃 2015/12/0607:45

    武汉的所有驰加店和4S店一样有霸王条款,都是不能自带配件的,而且配件价格也很贵,我打电话问过了,而且驰加400电话说他们不管经营方式,允不允许自带配件由加盟店自己制定

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    • 编者回复 2015/12/0911:32

      为了保证保养作业的效果,所有驰加店都使用自家正规供应商提供的产品,所以不接受自带配件也是可以理解的。毕竟现在汽车用品市场比较复杂,在不能明辨产品真伪的情况下,如果发生质量纠纷就说不清了。

  • zwz200600 2015/12/0620:16

    我们山西大同的驰加就没这么专业!四轮定位做完方向盘都歪着呢!什么呀!技术不行。

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    • 编者回复 2015/12/0911:35

      这位消费者遇到的可能是个例,消费者如果遇到这样的问题,可以直接与弛加店协商解决,也可以拨打弛加全国热线:4008860088,热线会尽快就消费者在弛加店消费中所遇到的问题给予合理的解决方案

  • 阿伟2008 2015/12/0620:41

    驰加店还是不错的

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  • tushen 2015/12/0623:18

    曾经前轮转动时有轻微吱吱声,去了家附近一家店查看,应该还是沪上有名的店,说应该是轮轴坏了。急忙再到4s店,取下刹车片看看后,说没问题。试了一下,吱吱声没有了,现在5000多公里了,没有异常。4s店一般都修他们自家的车,不象一般店什么车都修,估计4s店修自家车的水平还是要高一些。

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    • 编者回复 2015/12/0911:38

      驰加店目前主力经营汽车的日常保养作业,前轮异响的原因非常多,所以不同师傅作出不同的初判也是可以理解的,毕竟汽车维修也会经常使用排除法。

  • h6tlt 2015/12/0623:43

    各地驰家服务标准不一样!

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    • 编者回复 2015/12/0911:39

      驰加店有直营和加盟两种形式,官方要求的服务标准是一致的,消费者如果遇到这样的问题,可以直接与弛加店协商解决,也可以拨打弛加全国热线:4008860088,热线会尽快就消费者在弛加店消费中所遇到的问题给予合理的解决方案

  • 麻子1964 2015/12/0710:47

    我去过多地保养洗车,我感觉驰加品牌凭良心讲在全国来说服务态度及员工统一工服还是出类拔萃的。

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    • 155安静 2015/12/0714:03

      我今天去体验做了个保养就换个机油,用以前办理的会员卡结账,妈的说我不能用这卡结账,还有上面说的那些怎么好都是瞎扯,不咋干你钱不错了

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